Вопросы и ответы

Отправьте заявку через форму на странице Заявка на расчёт или на e-mail [email protected]. Приложите чертёж, эскиз или фотографии образца, укажите количество и желаемый срок. Мы изучим документацию, при необходимости зададим уточняющие вопросы и пришлём коммерческое предложение. После его согласования оформляется счёт или договор, и заказ запускается в работу.

Да, мы принимаем заказы как от предприятий, так и от частных заказчиков. Порядок работы одинаков: расчёт по чертежу или образцу, согласование условий, изготовление. Для частных лиц доступна оплата по счёту и самовывоз готовых изделий с производства.

Можно. Наши инженеры снимут размеры с образца, определят материал и твёрдость, подготовят эскиз или чертёж и согласуют его с вами. Если образец изношен или сломан, размеры восстанавливаются по сопрягаемым деталям, по стандарту или по логике работы узла. Подробнее — на странице Запчасти.

Да, единичные детали — обычная часть нашей работы, особенно ремонтные запчасти и оснастка. Стоимость единичной детали выше, чем детали в серии, потому что затраты на подготовку производства ложатся на одно изделие. Мы всегда подскажем, при каком количестве цена единицы заметно снижается.

Конечно. Мы приглашаем заказчиков на площадку на улице Электродной — посмотреть оборудование, показать образцы и обсудить технологию с инженером. Визит лучше заранее согласовать по e-mail, чтобы специалист был на месте. Схема проезда — на странице Контакты.

Да. Для регулярных потребностей мы заключаем договоры поставки с графиком отгрузок. Это позволяет нам планировать загрузку оборудования и закупку металла, а заказчику — получать продукцию в срок и по более выгодной цене.

Простые детали по понятному чертежу мы рассчитываем в течение одного-двух рабочих дней. Сложные заказы — пресс-формы, штампы, детали с многооперационной обработкой и термообработкой — требуют проработки технологии, и расчёт может занять несколько дней. Если информации недостаточно, мы сразу сообщим, что нужно уточнить.

Срок определяется сложностью детали, количеством операций, наличием металла на складе, необходимостью термообработки и покрытия, а также текущей загрузкой участков. Детали из имеющегося металла без термообработки изготавливаются быстрее; изделия, проходящие закалку, шлифование и гальванику, требуют больше времени из-за последовательности технологических операций.

Да, мы стараемся помогать в срочных ситуациях, особенно когда простаивает оборудование заказчика. Срочный заказ ставится в приоритет, при необходимости работа организуется в несколько смен. Ускоренное изготовление может стоить дороже обычного — это обсуждается при расчёте.

Срок изготовления пресс-формы зависит от её сложности: количества гнёзд, наличия знаков и ползунов, требований к поверхности. Простая форма делается заметно быстрее многогнёздной с подвижными элементами. Точный срок мы называем после анализа модели изделия. Подробнее — на странице Пресс-формы.

Мы называем реалистичные сроки и фиксируем их в договоре или счёте. Если в процессе возникают обстоятельства, влияющие на срок, например задержка поставки специального металла, мы сообщаем об этом заранее и предлагаем варианты решения. Ответственность сторон за нарушение сроков может быть прописана в договоре.

Да, крупные партии мы можем отгружать частями по мере готовности. Это удобно, когда первая часть изделий нужна срочно, а остальные — по графику. Порядок частичных отгрузок согласовывается при оформлении заказа.

Почти каждый заказ индивидуален: стоимость зависит от материала, размеров, точности, количества операций, термообработки, покрытия и объёма партии. Две внешне похожие детали могут отличаться по цене в несколько раз. Поэтому мы рассчитываем каждый заказ по документации. Подробно о ценообразовании — на странице Цены и порядок заказа.

Чаще всего помогают увеличение партии, использование доступной марки металла, разумное назначение допусков и шероховатости только там, где они действительно нужны, а также отказ от лишних операций. Наши технологи при расчёте подскажут, какие требования чертежа сильнее всего влияют на цену.

Да. При серийном изготовлении затраты на подготовку производства — составление программ, настройку станков, изготовление приспособлений — распределяются на всю партию, поэтому цена единицы снижается. Для постоянных заказчиков и долгосрочных договоров действуют индивидуальные условия.

Основной способ — безналичная оплата по счёту. Для новых заказчиков обычно предусмотрена предоплата, для постоянных партнёров возможны отсрочка или поэтапная оплата. Конкретные условия фиксируются в договоре или счёте.

Нет, расчёт стоимости по чертежу или образцу выполняется бесплатно. Платными могут быть только работы по разработке конструкторской документации, если они выполняются как отдельная услуга, — об этом мы предупреждаем заранее.

Согласованная цена фиксируется в счёте или договоре. Изменение возможно только при изменении условий заказа: корректировке чертежа, количества, материала или сроков. Любые изменения мы предварительно согласуем с вами.

Мы обрабатываем конструкционные и легированные стали, инструментальные и быстрорежущие стали, коррозионностойкие и жаропрочные марки, чугуны, бронзы, латуни, медь, алюминиевые и титановые сплавы, а также конструкционные пластики. Выбор материала мы можем порекомендовать исходя из условий работы детали.

Да, мы работаем с давальческим материалом. Желательно передать вместе с ним сертификат или указать марку. Если марка неизвестна, мы можем оценить её по косвенным признакам и твёрдости, но ответственность за свойства материала в этом случае остаётся на заказчике.

Для большинства зарубежных марок существуют отечественные аналоги с близким химическим составом и свойствами. Наши специалисты подберут замену с учётом условий работы детали и требуемой термообработки. Если полного аналога нет, предложим материал с сопоставимыми характеристиками.

На складе поддерживается запас наиболее распространённых марок в круге, листе и полосе. Это позволяет быстро запускать заказы. Редкие марки и большие сечения закупаются под заказ, что учитывается в сроке изготовления.

Твёрдость зависит от марки стали и вида обработки. Для инструментальных и быстрорежущих сталей после закалки достигается высокая твёрдость, для конструкционных сталей — твёрдость, соответствующая марке. Закалка ТВЧ позволяет получить твёрдый поверхностный слой при вязкой сердцевине. Подробнее — в разделе термическая обработка.

Контроль начинается с входной проверки металла и продолжается на каждой ответственной операции. После термообработки проверяется твёрдость, готовые изделия проходят приёмку в ОТК: размеры, резьба, шероховатость, покрытие. Подробнее — на странице Производство и оборудование.

Типовая точность механической обработки — сотые доли миллиметра, а при шлифовании и электроэрозионной вырезке — до тысячных. Шероховатость после шлифования может достигать долей микрометра. Конкретные значения зависят от размера и формы детали.

Сообщите нам о проблеме и, по возможности, приложите фотографии и результаты измерений. Если несоответствие возникло по нашей вине, мы переделаем или доработаем изделие за свой счёт. Если причина в неточности исходных данных, предложим оптимальный способ исправления.

Да, мы гарантируем соответствие изделий чертежу и согласованным техническим требованиям. Условия гарантии зависят от вида изделия и условий его эксплуатации и указываются в договоре.

Да, и для ответственных изделий мы это рекомендуем. Пробная деталь или небольшая установочная партия позволяют проверить собираемость и работу в узле до запуска серии. После утверждения образца он может храниться у нас как эталон.

Вы можете забрать продукцию самостоятельно с нашей площадки в Москве на улице Электродной, либо мы организуем доставку. Для отправки в регионы используем транспортные компании по выбору заказчика.

Да, по Москве и ближайшему Подмосковью мы организуем доставку собственным или наёмным транспортом. Стоимость и время доставки согласовываются при оформлении заказа.

Да. Документацию и согласования удобно вести по e-mail, а готовую продукцию мы отправляем транспортной компанией до терминала или до двери. Мы передаём груз перевозчику и сообщаем номер отправления.

Изделия консервируются от коррозии и упаковываются с учётом способа транспортировки: в коробки, ящики или на поддоны. Шлифованные и точные поверхности дополнительно защищаются. Особые требования к упаковке можно указать в заявке.

Да, на территорию площадки возможен въезд грузового транспорта для погрузки и разгрузки. Время приезда лучше согласовать заранее. Подробнее — на странице Контакты.

Вместе с продукцией передаются товарная накладная или универсальный передаточный документ, счёт-фактура для плательщиков НДС, а по требованию — паспорт изделия, протокол контроля размеров и твёрдости, копии сертификатов на металл.

Да, мы предоставляем копии сертификатов поставщика на металл, из которого изготовлены изделия. Требование лучше указать в заявке, чтобы мы заранее подготовили документы.

Да. Для разовых заказов достаточно счёта с указанием условий, для регулярных поставок и сложных проектов заключаем договор с техническим заданием, сроками и порядком приёмки. Мы можем работать и по форме договора заказчика.

Да. Чертежи и модели заказчиков используются только для выполнения заказа и не передаются третьим лицам. При необходимости мы подписываем соглашение о неразглашении.

Подходят чертежи в форматах PDF, DWG, DXF, а также 3D-модели в форматах STEP, IGES и других распространённых нейтральных форматах. Можно прислать фотографию или скан эскиза с размерами. Подробнее — на странице Заявка на расчёт.